一、续贷远程受理需满足的条件

1.在2019年（含）之前已经办理过助学贷款电子合同的学生，可以申请远程办理。

2.远程办理续贷必须由借款学生本人操作，不能委托共同借款人或其他人办理。

3.远程办理续贷学生的关键信息不得变更。学生不得变更身份证信息、就学信息等关键信息，如需变更以上关键信息的，需携带相关书面证明材料到县级资助中心现场办理。学生可以从系统中现有的共同借款人中选择一位，但不得新增共同借款人，如需增加新的共同借款人，需要到县级资助中心现场办理。

4.远程办理续贷的学生需要自备电脑及安装支付宝APP的智能手机。借款学生需使用电脑浏览器登录国家开发银行生源地助学贷款学生在线系统（以下简称“在线服务系统”）提交续贷申请，在远程受理过程中使用支付宝人脸识别功能进行身份认证。

二、远程受理操作流程

1.登录在线服务系统。学生通过电脑浏览器登录在线服务系统。

2.更新个人信息。学生应在提交续贷申请之前，在在线服务系统“资料完善”模块更新个人信息。学生可以自行更新联系方式、家庭住址等信息，更新手机号码时需要通过短信验证。

提示：

由于申请环节需要进行手机验证，同时申请完成后将向学生手机发送回执验证短信，申请前学生务必在系统中更新本人有效的手机号码。

3.提交续贷申请。学生点击申请续贷，系统将首先进行手机验证。验证通过后系统进入申请页面，并自动关联出学生相关信息。其中，身份证（本人及共同借款人）、学籍、续贷声明、共同借款人等关键信息均无法修改；联系方式、居住地址、手机号码、QQ号和微信号等信息，可以在“资料完善”模块进行修改。学生核实申请信息后，填写助学贷款借款金额、期限以及续贷申明，提交申请信息。

提示：

1.续贷声明内容不做硬性要求，借款学生可简要报告个人学习、生活状况，简述对国家助学贷款、个人诚信的认识等，篇幅在100字至200字之间。续贷声明由系统保存并展示于《国家开发银行生源地信用助学贷款申请表（续贷）》（见附件）。

2.县级资助中心在审查学生的申请和合同时，如发现学生续贷声明内容不合适的，可以以“续贷声明不合格”为由，将学生的申请退回，学生修改后可再次提交。

4.选择办理模式。提交申请信息后，系统将提示学生选择“线上签订合同”或“县级资助中心现场签订合同”。如学生选择“县级资助中心现场签订合同”，系统将生成电子申请表供学生下载打印，并将相关信息发送至县级资助中心，学生需持申请表到县级资助中心现场签订续贷合同。如学生选择“线上签订合同”，需要同意《国家开发银行生源地助学贷款续贷远程受理协议书》，同意通过电子签名方式签订助学贷款合同，并明确双方法律责任。

提示：

选择“县级资助中心现场签订合同”的学生，如想变更为“线上签订合同”，可以在在线服务系统进行变更，并完成线上签订合同的身份认证等后续流程。选择“线上签订合同”的学生，如想变更为“县级资助中心现场签订合同”，可以在在线服务系统中将原申请删除后，再次提交申请，并选择现场办理。

5.合同信息确认。系统将自动生成合同预览信息，学生检查合同信息，如需修改，可以返回填写申请表界面；如无需修改，可点击确定。

提示：

合同确认环节，系统将生成合同预览页面，学生可以阅读合同条款，此处合同预览界面不得下载，且不包含印章。

6.身份认证。学生确认合同信息后，在线服务系统将弹出身份认证二维码（二维码仅当次有效、并存在超时机制），学生通过支付宝手机APP扫码，根据提示进行身份认证操作。我行已委托支付宝对续贷学生身份证信息进行核对，并通过人脸识别采集生物信息进行身份认证。身份认证成功后，支付宝将认证结果回传至在线服务系统，身份认证结果仅当次有效。如身份认证失败，可再次认证或选择资助中心现场办理。

提示：

1.国开行已委托支付宝公司进行身份证信息核实及身份认证相关工作，此时业务流程将跳转至支付宝APP进行，在完成身份认证后，再转回到国开行在线服务系统继续办理。

2.学生可以使用国开行助学贷款专用支付宝账户登录支付宝手机APP，也可使用个人名下其他支付宝账户登录。

7.确认提交。身份认证成功后，学生返回在线服务系统确认认证结果，完成在线申请办理。系统提示在线申请办理完成，并将相关信息提交至县级资助中心。

提示：

续贷申请提交后，合同将处于待审查状态，根据合同条款，助学贷款合同将在县级资助中心审核、高校录入合同回执，并经分行审查之后生效。

8.接收回执验证短信。续贷远程受理的合同经县级资助中心审查通过后，将向学生手机发送回执验证短信，短信内容包括借款人信息、合同信息以及六位数字的合同回执验证码；同时，学生可以在收到短信后登录在线系统，下载并打印受理证明。

提示：

借款学生远程提交续贷申请后，不会立即收到回执验证短信，需要等待县级资助中心进行审查确认，如超过5个工作日，或者至返校前仍然未收到受理证明信息，可以联系县级资助中心咨询。县级资助中心应及时办理续贷远程受理申请表及合同审查，原则上不应超过3个工作日。