各乡镇人民政府、县直各部门（单位）：

《彭阳县创建现金服务示范区活动方案》已经县人民政府研究同意，现印发你们，请遵照执行。

                       彭阳县人民政府办公室

                       2020年8月4日

（此件公开发布）

彭阳县创建现金服务示范区活动方案

为深入贯彻党的十九大精神，践行金融为民理念，切实落实普惠金融政策，优化彭阳县现金流通环境，提升现金服务水平。按照县委、县政府关于持续推进人民满意的服务型政府建设工作要求，结合《中国人民银行固原市中心支行办公室转发中国人民银行银川中心支行货币金银处关于开展创建现金服务示范区活动的通知》文件精神和彭阳县现金管理工作实际，制定本方案。

一、总体思路

创建现金服务示范区应立足于现金流通和现金服务的覆盖面、获得感、满意度、可持续四个方面，从货币发行、现金流通和现金服务三个方面，构建一个以人民银行为主导、银行业金融机构为主力、人民群众为主题的现金循环区域，实现安全、高效、和谐的现金流通目标。

二、工作措施

（一）全面推动现金服务示范区建设

彭阳县现金服务示范区选在县城兴彭大街。兴彭大街是县城的主干道，商铺林立、人员密集，彭阳县农行、建行、农商行、邮储银行、村镇银行、宁夏银行6家金融机构均在该街道设有营业网点，完全符合示范区设置条件。县辖各金融机构要统一思想认识，明确工作要求，紧紧围绕现金流通和服务这一核心，尽快找准工作切入点，采取切实可行的举措，落实好工作任务和职责。全县各部门要全力支持、积极配合现金示范区建设工作，确保领导小组职能充分发挥，现金示范区建设各项工作有序开展，扎实推进。

（二）多措并举支持现金服务示范区稳健运行

一是按照《通知》要求中的“六个统一”，全面开展现金服务标准化建设。通过推进现金服务标准化建设工作，促进各金融机构现金服务提质、增速，使全县城乡居民了解现金服务流程和服务内容。二是规范小面额现金备付和不宜流通人民币兑换主办网点等工作，人民银行彭阳县支行依据人民银行固原市中心支行出台的《固原市银行业金融机构小面额现金备付制度》等三项制度，以现金服务示范区建设为契机，在现金备付额度和其他现金服务功能设置上对示范区进行针对性加强。三是按照银川中支的要求，积极借鉴和应用成熟经验，尽快提升现金服务示范区和“便民金融服务点”现金流通和服务的软、硬件水平。畅通现金供给、设备平台、网点对接和信息传导等要素之间连接渠道，实现对示范区用现群体的全方位覆盖。四是现金示范区的相关业务人员严格按照有关规章制度办理现金收付业务，各金融机构在网点设置现金服务举报电话、意见簿等，定期收集社会公众对现金服务、流通现金整洁度和小面额现金兑付等方面的意见建议，有针对性的进行优化改进，提高现金服务示范区服务水平。五是领导小组对辖区现金服务示范区工作落实情况进行检查指导，结合“日常管理、群众投诉、神秘暗访”等情况，加大对金融机构的考评力度，采取多种形式扩大人民币知识宣传，积极构建现金服务示范区长效机制。

三、工作要求

（一）加强调查，夯实基础。现金服务示范区建设利国利民，受众面广，社会影响力大，是一项长期的系统性工程，需要领导小组的统筹规划，更需要金融机构的积极配合和社会各界的大力支持。现金服务示范区创建活动领导小组应加强调查研究，深入基层了解群众的具体需求，不断完善创建方案，健全创建机制，为落实好现金服务示范区建设各项具体工作夯实基础。

（二）强化管理，压实责任。一是切实履行现金管理的职责，实现现金的定向、精准服务。坚持“以管理促服务”的理念，深入贯彻全国货币金银工作会议提出的补齐现金服务断板的工作要求，密切关注社会焦点，正确回应市场需求，加强现金管理和现金服务；二是强化对现金示范区的日常行为监管，对现金示范区作业规范、质量管理、制度执行等事项进行现场督导检查，建立起科学化、精细化、规范化的操作流程，规范现金服务示范区开展现金投放、回笼、清分等操作类业务，向群众提供安全、高效、便利的金融服务。

（三）总结经验，提高效率。领导小组要进一步提高政治站位，统一思想认识，团结协作、群策群力、真抓实干，把各项工作做的更细更实。要及时总结现金服务示范区建设过程中好的方法经验和做法，向县委、县政府及上级行上报工作信息，营造良好的现金流通环境，全力推进辖区现金服务示范区创建工作不断取得新进展，再上新台阶。

附件：彭阳县现金服务示范区创建活动领导小组

    组  长：朱红社 县委常委、政府副县长

副组长：杨志君 人行彭阳县支行党组书记 行长

成  员：韩志琦 县市监局局长

张怀昌 农行彭阳县支行行长

贾立庭 建行彭阳支行行长

毛国顺 邮储银行彭阳县支行行长

段亚斌 彭阳农村商业银行行长

任立军 宁夏彭阳贺兰山村镇银行行长

于  涛 宁夏银行彭阳支行行长

赵  博 人行彭阳县支行副行长

领导小组负责全县创建工作的总体部署和协调，定期听取进展情况汇报，研究解决工作中出现的问题。领导小组下设办公室，办公室主任由人行彭阳县支行副行长赵博担任。