近年来，彭阳县认真贯彻落实习近平总书记“五个坚持”重要要求，以“高标准、高效率、高质量”为目标导向，始终坚持把值班值守工作作为保障政令畅通、机关有序运转的重要环节，按照自治区有关要求，建设功能齐全、设施完备、运转高效、规范有序的政府总值班室，着力提升政府系统值班执行力、保障力、反应力、战斗力，确保政府系统值班工作联络畅通、高效运转。

彭阳县人民政府总值班室，紧紧围绕新形势下值班工作要求，运用“职责清单化、工作图表化、操作手册化、标准模板化、会商机制化”“五化”闭环工作法狠抓落实，配强值班人员，配齐具备录音功能的固定值班电话、电脑、打印机、传真机等办公设备，值班工作制度悬挂上墙，严格落实领导干部在岗带班、值班员24小时值班工作要求。各乡（镇）、部门（单位）及时建立健全值班值守机制，成立值班机构，明确专人职责，确保联络畅通、信息报送精准。全县12个乡（镇）对标总值班室建设标准，配齐办公生活设施、完善值班制度、加强人员培训，落实各项值班工作要求，筑牢扎紧值班防线。

彭阳县值班工作：一是坚持高站位谋划。由政府分管领导亲自参与指导建设县政府总值班室，多次传达学习自治区政府领导督查全区政府系统值班工作指示精神，统筹安排值班值守工作，制定印发《关于加强全县政府系统值班值守工作的通知》《关于做好日常及节假日期间接听督查电话的通知》等，有效推动解决值班制度要求落实不到位、执行不严格等问题。

二是坚持严要求部署。按照“两个规范”要求，不断完善细化值班工作制度，压实值班工作责任，明确信息上报标准，细化信息上报内容，着力推动值班工作责任更加明确、运行更加高效、反应更加灵敏、协调更加有力。

三是坚持精细化督查。将值班工作落实情况纳入全县效能目标管理考核和重点督查内容，通过不定时电话督查、现场核查，对各部门（单位）、各乡（镇）日常及节假日期间值班工作进行督促指导，并书面通报督查情况，为值班人员紧弦提神。

基层值班工作经验在全县推广互学：

一是充分发挥紧急信息“一线情报员”作用，公开乡镇、村（组）干部、驻村工作队员、网格员等联系方式，一旦发生重大突发事件，现场群众可即时告知相关情况，确保紧急信息“应报尽报、应报速报”。

二是推行值班员首接责任制，由重要紧急情况发生当日的值班员全程跟踪调度到底，形成工作闭环。

三是建立值班热线“来电必接、有问必答、有办必果、有果必复”的全流程闭环服务机制，全力做好群众反映问题的核实、转办、跟踪、反馈等工作。

四是在“七上八下”防汛关键期等特殊时期执行双值班制度，确保每天至少有一位值班领导在岗处置突发事件和紧急情况，两名值班员在岗值班待命，做到未雨绸缪、防微杜渐。