为扎实做好我县各类服务窗口创建全国文明城市工作，规范窗口服务秩序，提高文明服务水平。8月13日上午，县委副书记李芊、县委常委、宣传部部长李双美对全县相关窗口行业（单位）创建文明城市工作情况进行督查。现将督查情况通报如下：

一、督查单位

此次督查窗口行业（单位）有彭阳广电网络公司营业厅、自来水公司营业厅、邮政银行、建设银行、农商行、宁夏银行、贺兰山村镇银行、电信公司营业厅、维也纳酒店、好又多民生购物广场、明皇购物广场、公交车和农贸市场。

二、存在问题

（一）思想认识不到位。在督查中，依然发现部分单位领导重视不够、精力投放不足、采取措施不力，创建工作流于表面，存在应付现象。如农商行、建设银行、彭阳广电网络公司营业厅主要负责人对创城工作重视程度不够高、存在应付心理。

（二）疫情防控不到位。在督查中，发现个别窗口行业（单位）疫情防控措施不严，虽然设置疫情防控值守点，但还存在疫情防控点无人值守、未登记、未查验行程码现象。如彭阳广电网络公司营业厅、自来水公司营业厅、贺兰山村镇银行门口测温点未配备固定人员值守；农商行、建设银行、明皇购物广场未对进入人员进行登记。

（三）氛围营造不浓厚。在督查中，发现大多数窗口行业（单位）缺少创建文明城市公益宣传。如彭阳县广电网络公司营业厅、农商行、公交车未设置公益广告及行业规范；贺兰山村镇银行公益广告设置不规范；邮政银行社会主义核心价值观宣传栏不醒目；宁夏银行行业规范设置不符合标准；明皇购物广场存在物品遮挡公益广告现象，二楼显著位置未设置公益广告。   

（四）志愿服务不到位。在督查中，发现个别窗口行业（单位）存在志愿服务流于形式现象。如自来水公司营业厅、宁夏银行虽设置志愿者服务台，但无人值守；贺兰山村镇银行、彭阳县广电网络公司营业厅未发现志愿服务人员。

（五）精细化管理不到位。在督查中，发现大多数窗口行业（单位）未按照实地点位考察标准要求落实，未做好本行业（单位）精细化管理工作。如彭阳县广电网络公司营业厅、邮政银行、自来水公司营业厅、维也纳酒店门前非机动车乱停乱放；好又多民生购物广场非机动车位设置不合理，存在非机动车乱停乱放和占用消防通道现象，收银台处无“一米线”标识；维也纳酒店未设置垃圾分类箱（桶），门前未施划非机动车位；电信公司营业厅未设置无障碍通道，门前非机动车乱停乱放；农商行未设置垃圾分类箱（桶），大厅内柱子瓷砖脱落，门前车辆乱停乱放现象严重；宁夏银行未设置无障碍通道、垃圾分类箱（桶），门前车辆乱停乱放；建设银行无障碍通道标识不醒目，门前未施划非机动车位且车辆存在乱停乱放现象，灭火器无检查记录，门前台阶地砖破损，未设置垃圾分类箱（桶）；贺兰山村镇银行未设置垃圾分类箱（桶），出入口未设置“一米线”标识；明皇购物广场一楼卫生间上锁，且无明显引导标识；二楼卫生间无引导标识，且卫生间异味明显；农贸市场消防通道标识不醒目，地面卫生较差，出入口处地面不平整。

三、有关要求

（一）统一思想，提高认识。各窗口行业（单位）要统一思想，提高认识，进一步增强创建全国文明城市的责任感和紧迫感。单位主要负责人要切实担负起第一责任人职责，亲自过问、带头行动，干部职工要率先垂范，身体力行。以创则必成、创则必实、创则必严的工作作风推动文明城市创建工作扎实开展。

（二）提升标准，严把质量。各窗口行业（单位）要严格按照《彭阳县创建全国文明城市测评体系》（2021年版）及《彭阳县创建全国文明城市实地考察点位及标准》要求，高标准做好本单位创建工作任务，树立完不成任务不歇工、达不到质量不收工的思想，工作力度再加大、工作要求再提高，坚决防止搞形式、走过场。

（三）对照问题，立即整改。各窗口行业（单位）要认真对照问题，采取有力措施，查漏补缺，举一反三，对症下药。对于存在的问题要高度重视，立即整改，并于8月20日前将整改情况报送县创建全国文明城市指挥部办公室，创城办督查组将适时组织“回头看”。

                      彭阳县创建全国文明城市指挥部办公室

               2021年8月16日