各市、县（区）政务服务中心、宁东管委会、太阳山管委会政务服务中心： 

“国家政务服务投诉与建议”小程序已于9月20日上线。国务院相关工作部门为方便开展工作，建立了QQ工作群（群名：ZWFWTS工作群-地方，群号：868426856），请各地安排一名工作人员加入该群，并按要求修改群昵称。因线上线下展示的电子版素材较大，邮箱无法发送，所有素材已上传至QQ工作群“群文件”，请工作人员及时查收，并认真做好以下工作： 

一、线上展示 

请协调本地区政府门户网站、政务服务网站及其“两微一端”，在网站首页、“服务”“互动”等频道首页的显著位置，对相关稿件、海报、短视频进行展示。 

（一）小程序上线通稿： 

国务院办公厅开通“国家政务服务投诉与建议”小程序 

http://www.gov.cn/xinwen/2018-09/20/content_5323786.htm（PC端链接） 

（二）小程序上线海报： 

见群文件附件1，含2张主海报（横版和竖版各一张）和5张人物系列分海报。海报格式为PSD，可根据需要自行调整海报尺寸大小。5张人物系列分海报展示排版可参考：http://www.gov.cn/xinwen/2018-09/25/content_5324659.htm 

（三）小程序上线短视频： 

见群文件附件2，含横屏版短视频和竖屏版短视频各一个，可根据需要选用。 

二、线下展示 

请在本级政务服务中心（分厅）、乡镇（街道）民生服务中心、公共服务企业（如供水、供电、供暖、国有商业银行等）的办事窗口，公交站点等对海报、短视频、桌牌等进行展示。 

（一）请自行印制小程序上线海报，以易拉宝、橱窗、张贴等形式在上述地点显著位置展示。其中，政务服务大厅（分厅）、乡镇（街道）民生服务大厅应以易拉宝形式展示主海报，以及至少两张人物系列分海报。考虑到易拉宝形式对海报尺寸及清晰度的特殊要求，以易拉宝形式展示时，请使用群文件附件3中的文件印制；以其他形式展示时，请使用附件1中的海报。 

（二）请自行印制小程序桌牌（见群文件附件4），在政务（民生）服务大厅办事窗口、公共服务企业办事窗口展示。 

（三）如政务（民生）服务大厅有大屏幕的，请滚动播放小程序上线短视频。 

三、有关要求 

各地要度重视“国家政务服务投诉与建议”小程序的展示与宣传工作，安排专人负责落实并督促检查。在展示过程中，请注意做好浏览量、访问量等数据监测，及截图、拍照等图片记录，为后期报送有关材料积累素材。 

请各地于2018年10月15日前按照要求落实到位，将展示和宣传情况以图片形式发送至指定邮箱。自治区政务服务中心将不定期对落实情况进行检查和通报。 

联系人：毕强    0951—6982765    13469606978 

邮箱：1252322698@qq.com  

                                                                                                          宁夏回族自治区政务服务中心 

                                                                                                                2018年10月9日